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微信营销的有哪些误区?

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jiancai 发表于 2-16 16:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信营销的有哪些误区?

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tiles 发表于 2-16 16:04 | 显示全部楼层
微信营销不达心意的原因,不是因为微信不好,很有可能是你误入歧途走火入魔了,拿起来屠龙刀练起了碧血剑。

第一、微信不是阵地,是武器;

第二、不存在纯粹的微信CRM;

第三、你的干货就是我的毒药;

第四、那就是千万别把上面的内容都当真,当真你就输了。
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jc4 发表于 2-16 16:05 | 显示全部楼层
微信不是阵地,是武器

    那些迷信微信的人,最核心的思维模式是,微信这个阵地一定要占领,就跟网络营销要占领各大门户网站一样,就跟微博营销要占领微博一样,还跟电子商务要占领淘宝一样,他们都是把门户丶微博丶淘宝当作阵地去争夺,去运营。

    但是,移动互联网时代的最大特征是去中心化,同时也是破除流量魔咒,这是我在《大电商战略》一文中强调的,微信是移动互联网时代的产物,不能用PC思维去玩,他的入口是无限的,只要你去开拓,你可以在现实世界不断拓展,比如你的吊牌丶包装丶你送顾客的台历丶鼠标垫丶你的DM丶DM上的每一个商品丶你的户外广告等等等等,你可以在无数个角落里拥有唤起客户觉醒和方便客户联系你的通道。

    可悲的是,一大批微信营销的伪专家们,拿着PC端的营销思维,用占领阵地的思维陷阱恐吓一知半解的企业们:微信营销再不占领你就OUT了,就没你的份儿了。

    一位哲人说过,未知最容易诞生恐慌!恐慌最容易失智!(这位哲人好像姓冯,嗯……)

所以你看到很多企业搞了个微这个微那个,但效果也是微乎其微。

    微信最应该被当做武器来用,服务于你的全局营销。

    比如他应该是你收集会员的武器,就好像吸星大法一样,像毛细血管一样,不断为你的顾客池累积顾客。你看小米多聪明,在各个地方开展活动,淘宝丶qq社区丶微信等等,最后还是汇聚到自己的会员论坛里去。

    比如他应该是活动现场的沟通工具,实现台上台下即时互通,还可以玩竞技类游戏让现场嗨起来。(插播一句:未来的活动要想做的更好玩更有吸引力,恐怕要和游戏公司合作开发了)

    比如可以作为自助工具,服务行业居多,好多餐饮企业做什么大转盘的抽奖游戏增加顾客粘性,有点不务正业,现在不少有头脑的餐饮企业,比如北京的顺口溜(虽然还是非常非常初级的功能,也不太好用,但思路是对的),让顾客在餐厅用微信点菜,在服务员越来越难招的情况下,节省人员成本,节省流程,这是最实在的,所以,微信营销一定要抓住最实在的招数去玩,要么能节约成本,要么能优化流程,那些让利丶抽奖吸引会员增加粘性的做法,若是配合新品推广,偶尔为之即可,不可多玩,那才是鸦片。

    再比如成为零售企业的自助收银。这当然是好多年前的理论了,但多年前提这个思路的目的是支付方便,其实更大的意义是会员收集以及管理,某个人买了这个产品之后,又买了另一个产品的先后顺序,对于零售空间规划,有不少参考意义呢。

    所以,你看到没有,把微信作为武器,你可以玩的花样太多太多了,但若是当成阵地,做成商城,你会很累,因为你要攻占的是一个虚无的地方,他并不会为你所独自占有,他不像一个城市的一级商圈,你占领了,别人就没得玩(移动互联网恰恰有助于打破选址对零售业的重要性);也不存在流量的优劣多寡(微信营销是在于分析用户的优劣,而不是流量的优劣)。

    (以下内容请正常人绕道,因为作者此时发神经——必须指明的是,有时候“阵地”也是武器之一,比如三国时期的荆州,表面上他是阵地,是战略要地,但在战略家的眼里,他也是武器,可以让对手去争夺去厮杀。但这个思想跟微信营销没有半毛钱关系。纯属追求严谨。)

    此外,说句题外话,你可能还没有安全感。

   想想吧,微信最近封杀好友超过一万的账号,对公众号提出越来越多的限制,封了好多个账号(其实封的也有道理,朋友圈沦陷,已让微信体验下降),你有安全感吗?你辛苦一年积累的几万会员,可能还来不及用于营销就被“咔嚓”了,两眼一抹黑,你的天都塌了。

此外,还有一个疑虑——腾讯的开放胸怀,谁也吃不准。

    目前微信上可以用于支付的商业活动都是腾讯投资的,很奇怪他为什么不一开始就设置一个微信购物的商城频道,以最大的胸怀吸引大家去开商城,轻商务(比如基金)丶服务类(比如话费煤气费游戏充值等)丶生活类(比如团购吃喝玩乐),都有很大的空间和变幻无穷的玩法,但是我们不明白微信商业化憋了一年之后,居然都是围绕朋友圈做收收放放的烂招数,微信自己已经迷失在社交营销的怪圈里了。(调戏电商在《三巨头的O2O哪一个更靠谱?》一文中最后提到,微博若是做O2O会怎么样?答案就在这里,这是微博起死回生的重要战略契机,要明白,在莫谈国事的环境里,柴米油盐最有粘性。)

    当然,微信商业化唯一的亮点是微生活会员卡。

    所以,对于微信的商业化能力,如果不是缺少战略布局的眼光,也是缺乏沟通协同的能力,至于胸怀,暂时免提吧。

    在这种形势下,你何必费尽心思去做阵地呢?

    最后忠告:微信是武器,玩到什么境界,要看你的功底。他一定有价值,但不一定给你带来现金。
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jc4 发表于 2-16 16:05 | 显示全部楼层
不存在纯粹的微信CRM

    微信当初火起来的时候,大家一致的观点是,虽然这玩意儿不能像微博一样具备媒体属性(其实还是具备的,而且是很特殊的媒体属性),但是作为CRM工具,将会非常有利。

这句话到现在都没错,可惜的是,总有人把他做偏。

    能够做微信CRM的企业,一抓一大把,但不存在纯粹的微信CRM(瑞金麟创始人安士辉语),只做微信的CRM,意义不大,第一,用户量有限;第二,数据量有限,即便二次开发,微信CRM也难以承载更多数据价值,孤岛信息价值有限,不能够深入的分析道用户的习惯。

    所以,只有打通各个平台的数据:淘宝丶京东等渠道;微博丶门户等传播;线下门店丶位置等诸多信息都有了,才能给消费者更清晰的画像。

    所以,那些微信服务公司看似很快给你搞一个SCRM,但难以发挥作用。大电商战略下的CRM是特别复杂的体系工程,甚至需要重新设计流程和供应链,更需要公司开展一大波又一大波的动员丶培训,牵扯到公司内外的所有角色,没有半年成不了模型,没有一年落不了地,没有两年磨合不顺。
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jc4 发表于 2-16 16:06 | 显示全部楼层
   OPPO的微信运营负责人说,他们看到绫致的O2O案例之后,想照抄一下,可是仔细一分析,根本不行,完全做不了,手机跟服装就不是一个属性。

    但是,他们慢慢摸索到了属于自己的微信运营模式,他们发现后台很多人询问手机使用细节,类似怎么下载程序,手机变慢了怎么办,怎么刷机啊,每天一千多人在问这些问题,这些客服咨询倒是微信CRM的功能体现,后来他们做了一个新品首发的活动,效果很好。

    但是,你说这种模式能用到别的品牌吗?真不好说,这就是品类属性的差别,当然也跟渠道属性有关,OPPO对于渠道的控制力不可能有绫致那么强大,绫致毕竟都是直营。

    所以,产品不一样,做法也不一样,不一定是为了销量,也可以是活动工具。

    还有一点,是企业大小的不同,使用微信的方式也不同。吴蚊米曾向我展示一个案例,一个小女生开个淘宝店,可能是开了好多年,积累了不少微信好友,现在每周在微信朋友圈上新,看中衣服的,点赞,前一百个才会给发货,她的优势就是特别会搭配,搭配的效果还不错,从未做过推广,没给淘宝投过一分钱,虽然挣不多,但一年几十万也没问题。

    这种小店铺弄弄朋友圈营销就好了,还是不要去弄公众号,因为公众号本身就需要营销,还要再营销你的产品,多了一重困难。我眼睁睁的看着两个做食品的朋友在弄公众号,真是不忍心,虽然朋友圈营销不被欢迎,但是偶尔做做,也可以,朋友圈就是个游击战场,还是开头那句话,别当做阵地去攻丶守。

    说了这么多,还有一个最大的误区没有说,那就是千万别把上面的内容都当真,当真你就输了。

你要先问自己:我处在什么阶段?我到底想要什么?
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