微信互联网思维初养成

微信互联网思维初养成

相比于天虹商场，在2月11日释放信号的两天后，王府井迅速推出了与腾讯合作的首个落地活动。在活动现场，传统零售往日除低价促销外的沉闷营销场景被打破，顾客踊跃地扫描二维码，通过微信支付1分钱，获得饮料、玫瑰花等商品。

尽管目前王府井方面还未在门店内实现微信支付，但据王府井CIO刘长鑫透露，3月8日，微信支付功能将走进王府井所有有条件的收银台。据王府井内部人士透露，公司还在规划与支付宝合作。从嗤之以鼻到主动接洽，传统零售对于互联网的态度也发生急速转弯。

西单商场总经理尹阿奇认为，传统零售官方购物网站之所以一直不温不火，一方面是由于体制限制，另一方面则是资源有限。“百货店经营者欠缺互联网思维，也欠缺握在自己手中的品牌资源。经营者总是一味地想通过调整品牌组合破解千店一面的同质化局面。”

与过去1.0时代中传统零售自主研发的线上商城相比，2.0时代的新媒体触网潮才真正吸引了消费者的眼球，让传统零售真正开启了o2o之旅。一位资深业内专家认为，在国外真正做强线上的还是从实体商业起家的公司。而在国内，由于传统营销模式的根深蒂固，实体零售商始终难以快速转变思维，一直围绕商品经营转圈，忽略与消费者建立联系，难以产生社交型互动。PC端网购逐渐放缓，消费习惯发生了再次转移，在微信等移动互联网新平台横空出世后，也让传统零售商迎来了更为实用的触网契机。

有一种观点认为，传统零售联营互联网大佬，让其核心的消费者数据落入他人之手。但分析人士认为，传统零售不会受到实质性威胁，移动端展示的商品SKU毕竟有限，而线下门店对于商品的体验与丰富性更有广度。

目前，企业可利用数据占比不到15%。事实上，王府井接洽腾讯也不再是简单的销售渠道扩充，如果双方未来真正能通过数据分析、技术运营等更深层次的合作，让原本孤立的数据信息走向整合，将大数据应用真正落到实处，千店一面的同质化局面将得到破解。尹阿奇表示，无论是微信、微店还是其他形式，实体零售做O2O真正想实现的是通过线上营销吸引消费者去线下消费，让O2O产生一次闭环交易，线上到线下然后再回归线上。

升级版会员卡

过去，商场为增加顾客黏性发明了会员卡，将消费者招纳成会员，向其推送优惠信息、折扣返券等。在腾讯上线微信、微生活会员卡等一系列应用后，物理会员卡片基本消亡，取而代之的是会员信息的线上转移，这也让o2o模式为传统零售带来了更多想象。

对于微信的感受，悠唐购物中心副总经理刘敬表示，目前，手机客户端的一些应用备受消费客群的关注，商场也将通过这条渠道增强消费者到店的体验感受。让消费者及时获得商场资讯、增加服务互动性、便利性。

除了营销、支付外，北京华冠商业经营股份有限公司总经理肖英认为，数据分析将是传统企业与互联网企业学习、合作的重要一环。“从微观服务来说，通过对消费者长期消费习惯分析，把握消费者需求，帮助商场进行精准定位。”

不过，随着越来越多的商业企业开通微信服务账号，消费者也将再次遭遇信息泛滥的袭击。华润五彩城总经理祝林表示，如果消费者厌烦大量信息推送，会很快退订，商场需要采取办法聚焦目标客群。“华润五彩城的订阅号未来将进行细分，单独开通五彩冰酷、Snoopy乐园等独立账号，进行信息及时、有效、有针对性地推送。”