消费“端”扩围 补缺O2O移动端

移动电商已渐成2014年电商大佬们口中最火热的词之一。马云高喊：“今年阿里Allin移动电商”。另一位电商大佬苏宁控股集团董事长张近东，同样将移动电商作为苏宁战略凸显年的重头戏。不过与马云在移动电商的平台争夺方式不同的是，张近东的移动电商布局，更多的是“端”逻辑，即通过补缺手机互联、电视互联的消费端，以更好地与原有的PC互联端、门店端形成融合，以完善o2o闭环建设。

值得注意的是，作为全国政协委员，张近东的提案同样围绕时下火热的O2O而展开。

消费“端”扩围

张近东今年共提了5份提案，《每日经济新闻》记者注意到，其中一份便是《加快移动商务应用，引导零售O2O转型产业》。

3月4日，张近东在记者参加的小型媒体沟通会上特别强调：“提案都是我在企业经营发展过程中的诸多感受。”事实上，张近东无意中透露了苏宁今年消费端扩围的经营战略。

记者注意到，2月中旬，苏宁对组织架构进行了再次调整，将原来负责线下实体门店经营的连锁平台经营总部，和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部进行整合，成立新的运营总部。在运营总部下面，专门成立了移动购物事业部和家庭互联网事业部，以推动移动电商的发展。

记者在与苏宁云商副董事长孙为民沟通后获悉，过去，从大的范围来讲，苏宁主要有两个“端”渠道，即线下门店渠道和PC互联网渠道。伴随移动互联网的发展，消费端开始延伸出移动互联网和电视互联网。

孙为民认为，2014年，从顾客对渠道入口的粘性角度来看，“手机互联、电视互联有可能会超过PC互联。当然中间得分不同群体来说，一般来说，年轻人、职场人士等，手机互联对其的影响较大，电视互联对其影响不大，而对于居家人士，电视互联这块对其影响更大。”

在移动互联网时代，PC端便利性不足导致其对电商的劣势愈发明显，手机互联、电视互联等两个端对消费者的入口粘性正在逆势上扬。正是基于此，张近东在2014年的重要工作之一便是强化电视互联端和手机互联端的建设，比如收购PPTV。

与马云强化争抢移动电商“平台端”的方式不同的是，张近东补缺手机互联、电视互联的“端”思路在于：首先，补缺手机互联、电视互联后，更能以全渠道的方式尽可能大地覆盖消费人群；其次，移动互联技术让O2O变得更加可操作和丰富，能更好地与原有的PC互联、线下门店两个端融合；第三，手机互联、电视互联两个端的建设，利于苏宁完善消费者账号体系，然后在此基础上，将支付、社交、互联网金融等延伸产品植入，对消费者形成一种深度粘性，以打造自己的生态圈。

据记者了解，苏宁内部相关团队正就两个问题进行深度细化：一方面，在PC端商品、流程、页面呈现方式、编排等基础上，研究电视互联、手机互联两个端所对应的特定消费群体的消费特征，然后根据此来制定相应页面呈现方式和特定的产品营销模式；另一方面，研究上述两个入口端与PC端，尤其是线下门店端的融合问题，从而打通苏宁020大业的任督二脉，以形成020化闭环互动。

强化O2O闭环化落地

3月4日，《每日经济新闻》记者在与张近东的沟通中，他一直在强调一个逻辑：2013年对于苏宁来说是个战略布局年，2014年则是苏宁的战略凸显年。年初，张近东在一次内部会议上提出：“苏宁的转型已经进入深水区，我再给大家6个月时间，要见到成效。”

值得注意的是，身为政协委员的张近东今年提交的5份提案，也完全围绕零售商生态圈建设以及O2O化的逻辑，比如《赋予电子发票同等法律效力 切实维护消费者权益》的提案，意在良化电商购物环境；《保护母婴食品安全要建立全流程追溯机制》则对准母婴食品全供应链的优化；《信息安全要将保护个人隐私纳入法制轨道》则意在为电商交易和互联网金融等业务护航；《提议把产业的互联网化上升为国家战略》以及《呼吁加快移动商务应用，引导零售O2O转型》皆对准传统企业的互联网化和020化转型问题。

2014年，仍在转型路上的张近东，核心追求已从“布局”转向“成效”。